Comunicazione | Relazioni Pubbliche | Social Media
Per relazioni pubbliche si intende la gestione strategica delle relazioni che esistono fra una organizzazione e i suoi diversi pubblici, attraverso la comunicazione, per raggiungere la comprensione reciproca, gli obiettivi organizzativi e servire l’interesse pubblico”.
(Flynn, Gregory & Valin, 2008)
Contrariamente alla pubblicità, che reclamizza un prodotto e si indirizza al consumatore, le relazioni pubbliche promuovono l'immagine dell'azienda, la comunicazione e le relazioni con i relativi pubblici di riferimento.